e-deal CRM se met à l'intelligence économique

E-DEAL CRM & l'Intelligence Economique
 

Le renseignement commercial et économique est devenu un outil indispensable pour faciliter les transactions commerciales, prévenir les impayés clients, se rassurer sur la fiabilité de ses fournisseurs ou encore sécuriser une relation de partenariat naissante. Si cette information est en général d'accès publique, encore faut-il savoir où la récupérer et bien sûr l'exploiter directement dans son outil de SFA ! 

Lorsqu'il est utilisé dans un contexte B2C, un logiciel de CRM permet de recueillir et d'exploiter des informations sur les consommateurs. Pour ajuster leurs campagnes au potentiel commercial de leurs clients, les services marketing peuvent ainsi s'appuyer sur des statistiques généralistes de type INSEE ou sur des études spécialisées telles que sondages ou enquêtes d'opinions.

Qu'en est-il lorsque vos équipes de ventes ou de marketing évoluent dans un environnement B2B ? Peuvent-elles compter sur leur CRM pour leur fournir les précieuses informations commerciales qui leur éviteront de s'engager avec des entreprises peu fiables financièrement ?

E-DEAL CRM qui proposait déjà des accès à des sites d'information généralistes sur les entreprises (ex: www.societe.com) évolue et intègre désormais un lien direct vers la base de données Entreprises de Dun & Bradstreet *.

Les services Dun & Bradstreet

Qu'est-ce que le service Dun & Bradstreet ? En sa qualité de principal fournisseur mondial d’informations commerciales, D&B vous aide à transformer les informations en connaissance et en intelligence.

L’interrogation des données de ce fournisseur permet donc d’obtenir :

* Une fiche complète d’un établissement y compris les bilans
* Les annonces légales incluant les procédures collectives d’une entreprise
* Les privilèges déclarés par des créanciers sur l'entreprise (URSSAF, Trésor, caisse de retraite)
* En complément, l’accès aux bases de données de Dun & Bradstreet contient un lien vers un registre international recensant plus de 140 millions d’entreprises dont l’identifiant unique est le fameux numéro « duns ». A l'aide de ce numéro « duns », vos équipes marketing peuvent alors construire des campagnes de promotion pertinentes avec un dédoublonnage facilité et un ciblage nettement plus précis des prospects.

L'intégration avec E-DEAL CRM

Concrètement, l’intégration de ces données commerciales et économiques se fait à l'occasion de l’exécution de 2 processus E-DEAL CRM :

Lors de l'opération de création d’un établissement : cette phase permet de récupérer l'ensemble des informations pertinentes et légales sur la société et de les insérer dans sa fiche E-DEAL CRM.

Lors de la déclaration d'une nouvelle opportunité : cette phase permet aux forces commerciales d'être informées sur la solidité financière d'une entreprise au moment où l'opportunité est émise et de générer une alerte en cas d'événement susceptible d'affecter la solvabilité du client.

Sur le plan purement technique, deux alternatives s’offrent pour récupérer la donnée d'entreprise :

soit E-DEAL CRM récupère et importe des fichiers de données qui lui auront été poussés par le fournisseur d'information.

soit E-DEAL CRM interroge directement les bases de données en ligne en se servant notamment des Web Services.

site web : www.e-deal.fr
forum des utilisateurs : http://forumedeal.free.fr

* : Abonnement auprès des services Dun & Bradstreet non compris